Viajú

Política de Privacidad

Última actualización: noviembre 2025

En Viajú cuidamos tu información y queremos que sepas cómo la usamos para ofrecerte una mejor experiencia turística.

Viajú S.A. es la responsable del tratamiento de la información que compartís cuando usas nuestra aplicación y servicios en Honduras. Si tienes dudas, podes escribirnos a soporte@viajuhonduras.com.

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al uso de la app móvil de Viajú (Android inicialmente; iOS se incorporará en una fase posterior), su sitio o páginas relacionadas y cualquier interacción con nuestros canales de soporte en Honduras.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Inicio de sesión social: si eliges entrar con Google o Facebook, recibimos los datos básicos de perfil autorizados por ti.
  • Ubicación: aproximada o precisa para mostrarte lugares y actividades cercanas y ayudarte a llegar al punto de encuentro.
  • Contenido que compartís: reseñas, calificaciones, fotos y comentarios.
  • Datos de pago: el proceso se realiza mediante una pasarela de pago (por ejemplo, PixelPay) por WebView; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
  • Verificación de proveedores (ERT): RTN y documento del representante legal (solo para ERT).
  • Datos técnicos y de uso: identificadores del dispositivo, registros de actividad, diagnósticos y analítica (por ejemplo, Firebase/Crashlytics).
  • Cookies/SDK: tecnologías de medición y mejora de producto que pueden instalarse en la app o WebView.

3. Para qué usamos tus datos

  • Prestarte el servicio: crear tu cuenta, permitir reservas o contactos con ERT y operar funciones principales.
  • Mostrarte lugares cercanos y navegación: usando tu ubicación cuando lo autorices.
  • Comunicación: enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos importantes sobre tu actividad en la app.
  • Marketing con tu permiso: notificaciones y correos promocionales (podes desactivar en cualquier momento).
  • Seguridad y prevención de fraude: detectar usos indebidos, proteger tu cuenta y cumplir requerimientos válidos de autoridades.
  • Mejora del servicio y analítica: entender el uso y mejorar la experiencia.

4. Permisos del dispositivo

Solicitamos permisos de forma contextual (just-in-time), y podes gestionarlos en Ajustes del dispositivo:

  • Ubicación: sugerir actividades cercanas y guiarte hasta el punto de encuentro.
  • Cámara y Galería: tomar o subir fotos (reseñas, perfil) y escanear códigos QR cuando esté disponible.
  • Notificaciones: enviarte recordatorios de actividad, cambios de horario y, si aceptas, promociones.
  • Calendario (opcional): agregar reservas o recordatorios a tu calendario si lo autorizas.
  • Contactos (opcional): solo si activas una función que lo requiera; en la versión inicial no se usa por defecto.

5. Cookies y SDK

Podemos integrar SDK de analítica y medición (por ejemplo, Firebase Analytics y Crashlytics), mapas y mensajería push (FCM), así como la pasarela de pago por WebView. Usamos esta información para operar la app, resolver fallas, medir uso y mejorar.

6. Con quién compartimos datos

  • Proveedores de servicio: hosting, soporte técnico, analítica, mensajería y pagos (como la pasarela).
  • ERT (Empresas del Rubro Turístico): compartimos lo necesario para gestionar tu consulta o reserva con el proveedor correspondiente.
  • Autoridades: solo cuando exista una exigencia legal válida o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
  • Operaciones corporativas: si se produce una fusión o reestructuración, podremos transferir información cumpliendo esta política.

No vendemos tu información personal.

7. Modelo marketplace y responsabilidad de los ERT

Viajú App actúa como intermediario tecnológico que conecta a turistas con ERT. Cada ERT es responsable del servicio que ofrece (calidad, seguridad, cumplimiento de políticas). Te ayudaremos a canalizar consultas en nuestro helpdesk, pero no asumimos responsabilidad directa por el servicio prestado por el ERT.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras mantengas tu cuenta o mientras sea necesario para brindarte el servicio y cumplir obligaciones administrativas/contables. Datos operativos y registros técnicos se conservan por períodos razonables; contenido (reseñas/fotos) hasta su eliminación; y datos de marketing hasta que te des de baja.

9. Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso por rol, registro de actividad y prácticas de reducción de datos. No almacenamos tarjetas completas: los pagos se procesan con pasarela certificada.

10. Tus opciones y derechos

Podes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad u oponerte a ciertos usos escribiendo a soporte@viajuhonduras.com. También podes revocar consentimientos (por ejemplo, marketing) en la app o desde los correos.

11. Transferencias y ubicación de datos

Podemos usar servicios en la nube ubicados fuera de Honduras. Cuando lo hagamos, exigimos a nuestros proveedores medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad, alineadas con esta política.

12. Menores de edad

El servicio está destinado a mayores de 18 años. Si nos informas que un menor ha creado una cuenta, tomaremos medidas para eliminarla.

13. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier actualización en nuestros canales. Si el cambio es importante, te lo notificaremos por medios razonables (por ejemplo, mensaje en la app).

14. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@viajuhonduras.com.